【猎云网杭州】9月16日报道（文/林准）
百里挑一，可谓是“功夫阿姨”招月嫂的标准。“宣传是90%的淘汰率，实际上已经到97%左右。”功夫阿姨创始人晏湘湘说。
晏湘湘，男，1980年生，在阿里巴巴担任工程师，工作了6年，于今年5月离职。2014年“双12”喜得贵子，然而在找月嫂以及感受月嫂服务的过程中，体会到了许多痛点，便萌发了创业念头：让新手爸妈能真正请到一个好月嫂。
“上门护理行业最大的痛点不是信息不对称，而是品质，服务品质。”
“我们不是一个科技公司，也不是家政公司，我们是服务公司。”
“其他平台更多地关注阿姨的覆盖量，我关注的是服务品质。”
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在采访过程中，晏湘湘多次谈及“服务品质”，他表示，这是“功夫阿姨”有别于“轻松妈妈”、“阿姨800”等同类竞品的核心竞争力与价值追求。
相比硬实力，如三证齐全、专业技能、工作经验等基本要求，“功夫阿姨”格外强调月嫂的软实力。比如服务态度，晏湘湘要求“无论阿姨性格是活泼开朗还是知书达理，我们的态度一定是谦虚”；比如阿姨的情商，晏湘湘通过调研发现，60%的家庭之所以请阿姨，第一需求是辅助调和家庭矛盾。在重重家庭矛盾中，一个专业的、高情商的阿姨作为第三方来调和，能使家庭更和谐。
目前“功夫阿姨”有优质的月嫂40人以上。她们都是晏湘湘挖来的“金字塔尖最优秀的那波人。”
至于如何考核筛选，晏湘湘告诉猎云网（ilieyun
）：“我们有4层考核，有专科医生来对她们进行考核。我们的儿科医生是全职的，主管我们整个培训。”
对于服务过程中的品质把控，“功夫阿姨”尽可能将服务量化，形成“83项专业服务内容，108道极致的服务细则，18条军规”。同时，团队80%的人力在品控部门进行把关，骨干成员来自“爱的果实”、“都市月嫂”等线下知名家政公司。
服务模式上，“功夫阿姨”主推管家式服务，即一个管家对应顾客全程的售前、售中、售后，包括保姆定制、育婴师定制、“云健康”医护上门。
此外，“功夫阿姨”独创“变频”服务模式。家政O2O本是一个低频项目，“功夫阿姨”化整为零，推出了7天月嫂、白班月嫂、假期月嫂，使低频下单向中高频发展。
家政O2O最终模式是“自营+平台”。晏湘湘坚持品质为先，所以先走自营，未来再往平台发展。他亦承认自营边际窄的局限性，“复制起来必然没有平台快，未来如果有些地域覆盖不到，会通过平台来弥补。”“功夫阿姨”当下覆盖地区为江浙沪。
“功夫阿姨”面向的用户是企业和社区，针对中高端人群。现在已与诺基亚、西门子谈妥，与阿里巴巴的合作正从非官方向官方进军；社区方面，正与万科、绿城等洽谈。因为对月嫂阿姨基本是0抽成，所以“功夫阿姨”的盈利模式是专注轻奢服务，掐住流量入口，与客户建立信任关系，从而产生情感经济；流量变现途径有自己的电子商城，上下游商家等。
目前，“功夫阿姨”的服务基于微信平台，晏湘湘种子阶段自己投入了200-300万，正在寻求500万的天使融资，计划在融到天使之后开发App。
产品：功夫阿姨
公司：杭州雏渐肥科技有限公司
网址：www.gfay.cn
