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京东的创新窘境

2012-12-10


易迅开始猛攻京东的大本营北京市场,低价和送货快是其营销大力宣传的卖点。这情景仿佛是数年前京东吞噬其他竞争对手。

话题从京东发家开始。京东能够在众多的草莽好汉中崛起可以总结出有很多原因。除了刘强东关闭线下店断臂求生和今日资本雪中送炭两个故事以外,最重要原因是,低价和正品的双板斧正好砍在消费者的心头上,多年扎根中关村的刘强东很接地气,他明白网购的人群要的是什么。
 
低价,正品的概念冲破了网民对以往网购的认知,对于当年中国鱼目混杂又缺乏后期保障的网购市场上来说,无疑是一阵刮起的清风。尤其在网上能够买到既便宜又是正品的3c产品真正让京东一炮打响。
当淘宝,易趣在c2c市场上争得头破血流,当卓越和当当为争取盈利苦苦挣扎时,不经意间发现,京东独自在b2c的道路上已经跑了好远。

克里斯坦森在《创新者的窘境》中说,新兴企业能够依靠突破性技术从小众的市场开始颠覆现有的市场格局。这里的技术不单单是狭义科学技术,指的是一个组织将劳动力、资本、原材料和技术转化为价值更高的产品和服务的过程。技术的概念已经从工程和制造业扩展到了包含市场营销、投资和管理流程在内的广泛领域,创新指的是某项技术发生的变化。
 
京东的发展非常符合克里斯坦森的颠覆理论。在最开始的竞争阶段,主要的竞争对手像淘宝、易趣主要精力放在了c2c上,他们每天关心是又有多少新网店开张。当当和卓越关心的是又卖了多少本书多少盘唱片。对手各自在优势地盘里耕作,并没有人关注3c产品,也没有人愿意在网上卖3c产品,因为当时这个市场实在是太小众了,没有人相信网上卖的手机是真品。销售终端和消费终端都非常窄,正是在这样的处境下,京东决定重新开发一块荒地,其艰难可想而知。
京东亦是受益于此,正是因为京东抓住了3c产品这个没人看好的市场,凭借出色的市场定位,摧城拔寨,连战连捷,一下子颠覆了市场领先者当当和卓越,成为独立b2c中的王者。

3c产品搭配低价和正品的市场营销手段正是京东的突破性技术。
 
如今,已经穿了好几年领骑衫的京东境况如何呢
 
环伺四周,京东商城虽然在独立b2c里面仍旧可以称霸,但像苏宁易购、库巴、当当、新蛋、易迅等对手发展迅猛,还有虽未独立但体量惊人的天猫侯在不远处。
 
电商江湖,早已变了天。
 
所有的竞争对手采用了京东首创的突破性技术,都用上了京东当年的手法,正品和低价,都开始卖3c。于是价格战搞的是处处腥风血雨,京东的优势在一点点的被蚕食。
 
京东为了做大规模为了满足用户需求,货架开始摆上了各种各样的物品,从避孕套到牛肉干,从手机到电冰箱,从袜子到女装,无所不包。它不断的通过创新,变身成了一个大超市。

作为市场领先者的京东,为了继续自己的领先定位,为了和其他对手竞争,必须继续保持自己正品和低价的突破技术。为此,身体已经十分庞大的京东,还会经常瘦身搞全网最低价。维系这种竞争态势,必须要有雄厚的资本,京东虽然融到了巨额资金,但相比其他竞争对手像天猫、苏宁易购、库巴等的资源背景,这构不成任何的优势。
 
问题就来了,如果京东继续要维持价格战,那么市场地位将领先下去,但京东的弹药还能维持多久?如果京东开始拉升毛利,关注品牌溢价,(但京东是平台而不是品牌),那么京东就有可能被拥有更低的价格的对手颠覆。
 
这一切又似乎有点像克里斯坦森对于领先企业的创新窘境的描述,领先的企业积极的进行市场调研,倾听消费者的声音,不断通过创新来保持自己的领先地位,但结果往往是被后来的新兴企业所颠覆。
 
未来b2c将是诸侯混战?b2c的市场格局会被颠覆吗?颠覆者又会是谁呢?
 
有人问,电商就不能玩点别的吗,就不能玩点用户体验和品牌吗?我借用土豆网王微曾经形容视频网站血拼流量的一句话来回答,销量都是废水,对于绝大数网民来说,哪里商品价格低,网民就会去哪里,即便在你这里买了好多的东西,有一天你倒闭了,网民也不会为你,哪怕流下一滴眼泪。
这就是现实。
 

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