猎云网12月6日消息（编辑：张龙）京东CEO刘强东今日群发内部邮件成立一个新部门，负责对公司各个业务线进行分析提出改进建议，并进行流程审查，审核各部门的运营管理漏洞，该部门直接对CEO刘强东负责。
尽管京东将这个部门命名为用户体验部，但这个负责监察与挑错并直接对CEO负责的部门还是被业内戏称为“东厂”。
京东内部邮件显示，虽然该部门仅有5人，但是却是公司内第7个一级部门，在京东内部一级部门往往意味着身份显赫，而一级部门的负责人往往拥有直接对刘强东负责。不过这次成立的一级部门却拥有对其他一级部门的监察权，其负责人地位明显高于其他一级部门的负责人。
在由刘强东签发的京东商城集团文件中，以“关于成立用户体验部”的标题明确指出了“用户体验部”的任务。文件中指出，该部门由CEO直接领导，将专注于从用户体验角度对公司业务进行分析并提出改进建议，将协助各部门共同提升用户感受，促使公司品牌度和客户群的持续增长。
这个类似于“东厂”的部门主要工作内容有两个方面：一是发现、跟进、改善用户购物过程中存在的问题，进行流程审查；二是在体验中超越客户期望，创造全新体验，给用户带来意外惊喜。京东内部人士称，虽然这个部门的设立可能会给京东内部的其他部门造成压力，但希望此举能不断提升京东用户的购物体验，提升京东的服务水平。
