【本文系猎云网读者投稿】
这十年，杀毒行业变幻莫测，这是从传统杀毒走向互联网基础服务的十年。其中一些人、一些事、一些感想，写出来与大家共享。
大概在2003年的时候，瑞星与江民争夺杀毒霸主，当时江民利润第一，瑞星市场份额第一。就在那年的11月，周鸿祎把手中的3721出售给雅虎，获得1.2亿美元。当时江湖上把周老板的财大气粗形容为“左兜6000万，右兜6000万”。每当有人当面这么恭维的时候，周总是表现的很谦恭。相比起当时还为生存发愁的李彦宏，当时的他正是志得意满。
之所以从3721说起，是给大家一个思路：周做360的想法并不是凭空出现，瞎撞的。3721的商业模式，给周一个信心，只要有用户有需求，就一定能变现。这个信心很重要，如果金山和瑞星的掌舵人能早早有这个信心，现在的瑞星不至于衰落这么快，金山应该也不必卖身给腾讯。
鲜花着锦：2003--2005
2003年之后的杀毒其实特别简单，基本的商业模式确立，虽然有盗版威胁，但盗版对于杀毒来说从来不是一个问题，没人敢把系统安全交代给盗版软件。即使平时用盗版，只要电脑中毒，马上就会乖乖换成正版的。
那时候的杀毒软件考虑的是，如果在一个肯花钱的群体里榨出来更多利润。其手法复杂多样，包括：如何压货，如何管理渠道，如何管理串货，如何跟对手争夺经销商手中的现金。对于Markting来说，主要需要：利用一次次病毒爆发的机会，在媒体上做大品牌曝光，在没有病毒的时候，可以做年度安全报告、病毒数据统计等等。
2003年的冲击波病毒、2004年的震荡波病毒，2006年的熊猫烧香，每次大病毒爆发，都是一次杀毒软件的狂欢。无论盗版下载量还是正版销售量，都在迅速提升。一切看起来都很美好，只不过危机就隐藏在那盛世当中。
烈火烹油：2006--2008
2006年是个转折。对于了解内情的人来说，这个时间点再重要不过。从这个时间开始，杀毒霸主瑞星开始走下坡路。
2006年6月，瑞星发布了“瑞星卡卡”，一款查杀流氓软件的安全工具。对应的市场背景是：当时的市场上群魔乱舞，CNNIC、很棒小秘书、百度搜霸、3721等等“网址栏工具”把用户的电脑搞的一团糟，真正到了天怒人怨的地步。
当时的瑞星看到这个市场，顺势推出瑞星卡卡1.0。市场反响超乎人们预料，在几乎没做任何推广，只是利用Markting造势的情况下，一天下载安装50万，“流氓软件”这个概念在很短时间内变得广为人知。
当时，著名风投软银曾经与瑞星接触，想以4000万美元入股瑞星卡卡，把它做大。可惜的是，当时瑞星的决策者没有答应这次合作。更可惜的是，因为商业利益的因素，瑞星卡卡一直在宣称“可以查杀流氓软件”，但是落实在用户体验上，瑞星卡卡不能查杀CNNIC、3721、雅虎助手等等一批大公司下面的流氓，这大大影响了瑞星品牌在用户心目中的信任。
所谓“希望越大，失望越大”，在一个众所瞩目的舞台上，瑞星交出来一份不及格的答卷。相对的，周鸿祎和360接过了这个大旗，2006年12月，当瑞星卡卡逐渐被用户遗弃的时候，360安全卫士登场了。周鸿祎光脚的不怕穿鞋的，连自己亲手做出来的3721都杀，于是，本来应该属于瑞星的品牌和信任，被一股脑的灌注到了360的身上。
当时的360表现的非常“狡猾”和克制，周在不断跟瑞星、金山等公司的高层沟通，有时候半夜发短信“我不做杀毒，只是杀流氓软件”。当时的传统杀毒软件市场仍然表现的非常好，几乎未受360的任何影响。
2007年，瑞星杀毒软件的市场和利润达到历史高峰。随后的衰落也是可以预期。
只不过，对于身在其中的人来说，他们会用种种理由安慰自己。包括金山、卡巴斯基和瑞星的高层，在内部开会的时候也不止一次的说“他那就是个小玩意，装机量再多也没用，你看看咱们的销售额，一点没落嘛”。(顺便提一句，近期跟百度的人交流，他们的逻辑跟这个逻辑很相似：我们的市场份额没降，所以360说的那些东西用户没相信，所以不用重视他。摊手，人们总是不见棺材不掉泪。)
2008年，瑞星回光返照，在四川大地震中市场宣传中表现优异，这给了大家更大的强心针：市场销售平稳增长。虽然有人觉得周鸿祎要做杀毒，但他不是还没做吗，现在他给卡巴斯基带下载，我是不是可以跟他谈谈合作?
那时候的瑞星，居然能在360上做广告，其诡异思路，让人叹为观止。
帝国残阳：2008---2013
回光返照的瑞星，不但表现在市场宣传上，还表现在对360杀毒的成功狙击上。
2008年7月，360杀毒公测。这是Bitdefender的OEM版。因为推出仓促，使得其用户使用体验并不好，死机、卡机，在用户界面上不友好，瑞星和金山在市场上宣传其“不是彻底免费、而是为了干死瑞星金山将来收费”。
喧嚣了不到一个月，360杀毒偃旗息鼓，瑞星和金山继续缩头当鸵鸟，举杯欢庆自己的胜利。他们以为是自己赢了，其实这次双方的宣传重心已经改变，“永久免费的杀毒软件”作为一个概念被大家广为人知，以前尽管有半年免费的卡巴斯基用，到期之后卸载再装一次，实际上也是永久免费，只不过，大家还是喜欢真正意义的免费产品。
在文章开始我就提到，3721的成功给了周鸿祎信心，为什么?当时瑞星和金山内部也有过争论：如果360真免费了，我们怎么办。据说，当时两个公司高层的共识是：杀毒软件需要消耗大量的人力物力，这些消耗不可能从“免费杀毒软件”上赚出来，所以，360免费杀毒软件一定是假的，将来一定会收费。所以一切的市场策略和产品策略都是从这个共识出发，事实证明，他们的认知错了。
现在的瑞星和金山都有自己的网址导航，根据业界平均水平，每个二流导航站的每个用户，每年可以贡献20--50元不等的价值。这个是当初的传统软件从业者想不到的。要知道，当初每个正版杀毒软件的零售价也不过100元，而正版杀毒软件占总体市场的比例，从来也没超过30%，大量的用户在盗版中间徘徊。如果他们能早些对杀毒软件的免费模式生出哪怕一丁点信心，也不会败得这么惨。
失败之反思
1、让一线员工呼叫炮火。一线员工是对用户体验感受最深、对公司政策效果感受最深的人，所以任正非说要“让一线员工呼叫炮火”。对于瑞星、金山和江民这些公司来说，在行业内有10多年的历史，都形成了高层推动、员工执行的传统。在这些公司里，高层决策的正确与否，极度制约了公司的发展。无论金山还是瑞星，在这一点上都是不合格的，被培养成螺丝钉的员工，不可能有大局观，也不能带动一个企业大发展。
2、高层境界制约。三大杀毒的高层都很相似，从江民的王老师、金山的求伯君和雷军(雷军随后说)，到瑞星的王莘，几乎都是在中关村刚刚发展起来的时候进入行业，早期的成功懈怠了他们的斗志，其交往圈子也限制在老一辈的那些人，导致其对新概念和潮流的接受度不够。
再一点，就是成功者诅咒。被诅咒的人不少，不单瑞星金山。其实从广义上说，盛大陈天桥、搜狐张朝阳也属于这一类。他们少年得志，风云际会成一时人物，成功后或者“求道”，或者“静坐”，导致公司陷入混乱。我不止一次在想，如果他们不那么成功，会不会躲过这个诅咒?不知道。
3、高层形成的氛围。这里可以提雷军，雷军其实是很勤奋、很聪明，入行也很早的那批人，但周围的决策圈子制约了他的拳脚，所以你看金山软件七大副总裁，把金山搞成了长不大的小老树。而雷军自己投资的那些公司，倒是各个有亮点，就算投资失败，也算有交代。这充分说明周围环境对人的制约。
4、老公司病。有句老话，“老要张狂少要稳”，这句话用在公司身上也是正当其时。无论金山还是瑞星，都是十几、二十年的“老公司”，老公司的意思就是在公司内部形成了十分强固的既得利益群体，躺在功劳簿上、不愿进取、对于新人来说没有空间，使得整个公司死气沉沉，这样的氛围十分可怕。
5、豁得出去。现在回想起来，其实360的成功也是必然中的偶然，在2006--2008年的任何一年，三大杀毒的任何一个公司，如果能下定决心，抛弃既有利益，励精图治，都能有一番不错的局面(金山瑞星，账上都有几亿现金，哪怕投资搞个360类似的东西，靠原来的软件引流，也能有不错的安装激活量)。可惜，因为种种心理软弱、得失权衡、抛弃用户的举动，这种期待中的“改革”并未发生。
最后，可供吸取教训的领域
盛大、瑞星、金山、搜狐，这些公司光芒不再，似乎都有种种相似的地方。比如强势领导人远离一线(奇怪，马云的淘宝没事，存疑)，比如公司内形成利益团体，比如员工盲目的骄傲自大。希望本次分享，对于正在创业，或者打算提升自己的人有好处。
所有在自己行业内形成“垄断性”地位的公司，其实都可能成为下一个失败者。盖茨所说的“微软离失败只有六个月”确实是真理中的真理。只有时刻保持警惕，远离种种失败因素，才能比较好的让企业运营下去。
我个人觉得，搜索可能是将会发生剧变的另一个行业。现在其领导者和其公司的表现，跟那些失败者太像了。
